Sep 13 2010

Brice Le Blevennec, CVO

The GRP (planning and reflexion group in the media sector) has invited Brice Le Blévennec to join the ‘Media in change : new technologies & creativity’ symposium on technological mutations in the media sector.

Brice will particularly focus on the iPad and the new opportunities created by this revolutionary device in the fields of communication and marketing.

It is the savior of newspapers, the future of publishing, finally a legal store for music and films, a traffic data generator for mobile operators, messiah of e-commerce mobile, and so much more.

Find out by participating to this symposium on Thursday, 23 September at 08:30 at the Sodehotel La Woluwe, avenue E. Mounier, 5 à 1200 Bruxelles.

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Sep 10 2010

Emakina has won an IMA Best in Class Award for MySite by Truvo, in the category Search Engine/Directory.

Thanks to MySite, advertisers can now use a toolbox with which to build brand experiences online by creating their own website within the website of the Yellow Pages.

The intuitive user interface and the numerous modules of the platform not only allow the advertiser to design his site, he can also take care of maintenance and personalize his site, without needing to have any technical knowledge.

Ever since the initial launch of the site, new functionalities have constantly been added in order to increase the possibilities: creation of domains and sub domains in order to increase the results of search engines, a library containing 69 predefined and customizable themes, maps of the company, links to the main social networks (Facebook, Twitter, Delicious, Netlog,…), interactive videos, brochures, coupons, ratings and reviews,…

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Sep 9 2010

Il est de bon ton de s’enthousiasmer sur le social business ou CRM 2.0, et autres profusions de buzzword essayant de nous vendre un futur de la relation client. Cela dit, à la base, celle-ci s’appuie toujours sur de bonnes vieilles cartes de fidélité plastifiées venant du siècle dernier. Il est temps de s’interroger sur ce paradoxe.

La carte de fidélité, cuisinée sauce mobile

Alors que l’e-commerce reste le seul canal de croissance et n’en fini pas de s’installer comme élément central de toute politique de vente qui veux envisager le futur, votre caissière continue de vous demander votre carte de fidélité. Heureusement pour vous, elle est bien dans votre poche.
Ce que vous ne risqueriez pas d’oublier, par contre, c’est votre mobile. Je n’ai pas besoin de faire le pari que la douchette de la caissière pourrait plus facilement doucher un truc affiché par l’écran, ça existe déjà. Il est juste étonnant que cela vienne d’une startup et pas des distributeurs eux-mêmes, quand on sait simplement à quel point ils sont friants de données et tout ce qu’une application leur permettrait de faire.
Encore une fois, l’exemple vient des mêmes pionniers. Au début de l’été, Domino’s Pizza a annoncé un gain de 29% de ses profits, attribué à son partenariat avec FourSquare. Voilà un chiffre qui fera méditer ceux qui prennent ce type d’usage pour du gadget et qui confirmera que c’est bien du côté du mobile qu’il faut regarder. La leçon principale de ce nouveau siècle est qu’il faut agir avec ce que les gens utilisent et de démultiplier les modalités de transformer plutôt que d’enfermer les gens dans un usage décrété par la marque.

Derrière la carte, le client !

Le client n’est pas soluble dans sa carte. Celle-ci est elle-même enfermée dans une modalité unique associée à la caisse enregistreuse. La carte n’est qu’un compte par points, comme il y en a des tas. Les gens croulent sous les points et n’en tirent pas vraiment profit.
Il n’est pas étonnant alors d’assister au succès des modèles qui délivrent du cash, et un retour sur acte d’engagement immédiat. Le prochain épisode sera le développement massif des opportunités à consommer. On pourrait en effet observer que le développement du web social est aussi celui d’un immense moyen pour distribuer du coupon.
Alors que les marques s’interrogent et m’interrogent sur leurs fan pages qui sonnent creux et leurs jeux concours à fabriquer du faux-fan, je ne comprend toujours pas qu’elles n’aient pas compris que ces canaux étaient d’abord et avant tout les nouveaux territoires de la fidélisation. Pas besoin d’une carte de fidélité sur Facebook, Foursquare ou que sait-je, et l’avantage indéniable d’avoir la certitude de données de contact à jour. Que ceux qui ont été mettre à jour leur compte de carte de fidélités lèvent la main ? #fail.

Replacer le client au centre ne passe pas par un bout de plastique

Alors c’est sûr, il était plus simple de mettre la base de donnée au centre, la carte dessus et le client tout autour. Ça marchait bien avant l’internet et le téléphone mobile. Aujourd’hui, le client est au milieu et la marque est autour, c’est son problème de faire le lien et de reconnaître son client par tous moyens mis à sa disposition. Tiens, c’est marrant ça, c’est peu ou prou une disposition légale qui s’impose aux services publics, traitée avec une certaine légèreté d’ailleurs. Comme quoi les principes sont toujours bon, c’est dans l’exécution que ça se complique.

Il est temps de remettre le client au milieu et de ne pas complexifier sa façon de profiter de son engagement. Chaque opportunité de prise d’attention sur la marque est une opportunité de business. Sa transformation sera immédiate ou ne sera pas.

Aller, bien le bonjour chez vous… béco à madame… et n’oubliez pas de changer le monde !

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Sep 8 2010

As marketers, we cannot afford to ignore the power of Facebook. Over 500 million people today have active accounts. Its influence is undeniable as it is increasingly used to promote everything from rock bands to events, insurance to political candidates.

While you may recognise the potential of social networking, it can be difficult to know where to start. Emakina’s experts keep up-to-date with Facebook and its constantly-evolving mass of communication tools. We will show you a number of specific campaigns as we explore the Facebook universe.

During this Emakina Academy, you will:

• Discover all the tools and opportunities that the Facebook platform provides
• Learn how to determine whether Facebook is suitable for your specific communication
• Find out how to monitor your Facebook activity and gauge the quality of results
• Look at previous Facebook campaigns in detail, including their development and results
• Hear from our clients about every aspect of their Facebook activity

Complete program of the day and registration here.

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Sep 8 2010

En cette rentrée, deux marques ont fait des campagnes remarquées, qui ont pour point commun de récompenser l’internaute pour son engagement social.

Uniqlo, qui est très actif dans le digital, continue d’utiliser le canal twitter. Après le Utweet et la Lucky Line, la marque japonaise innove encore avec le Lucky Counter.

A l’occasion du lancement du nouveau site anglais, Uniqlo proposait de réduire le prix de 10 articles avec la proposition suivante : chaque tweet généré par l’internaute faisait baisser le prix d’un cent, le maximum de la réduction pouvant aller jusqu’à 66% de réduction (environ le prix grossiste).

Autre marque, Skoda Belgique, a fait une opération semblable mais cette fois sur Facebook pour une de ses voitures.

Ainsi pour chaque nouveau fan recruté, le prix de la voiture baisse de 1€.

Mais içi légère différence, car à tout moment, un internaute peut décider d’acheter la voiture (et il n’y en a qu’une). Ce dernier bloque le prix à ce moment précis et possède alors 48hr pour signer un bon de commande chez son concessionnaire. Si l’intention d’achat n’est pas confirmée, le prix de la voiture redevient publique et peut continuer de baisser.

Deux mécaniques intelligentes pour deux buts différents, viraliser des produits et acquérir une base de fan sur Facebook, mais une seule tendance : la valorisaiton financière explicite de l’engagement social de l’internaute.

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