September 1, 2010

SNCF : Bienvenue, au revoir

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Manuel Diaz

Je suis le premier à râler sur Twitter quand j’ai un problème avec la SNCF. Alors par effet de compensation, j’aimerais féliciter notre chère société nationale des chemins de fer pour cette belle campagne. On dirait que 2010 est une bonne année pour la SNCF : la société redevient rentable cette année / elle se met à bien communiquer, un vrai bon boulot ! Espérons que cela dure…

Xavier Moisant

Étranges indicateurs : la rentabilité financière pourquoi pas mais la communication ??? C’est un des problèmes majeurs de la SCNF cette distorsion entre communication et réalité/qualité de service. Cette année, cela ne s’améliore pas comme le montre cet article de rue89 : http://www.rue89.com/2010/08/27/pourquoi-la-sncf-a-t-elle-toujours-un-train-de-retard-162285
Mais la SNCF se débrouille bien, faire parler de sa communication, c’est plus confortable que de faire parler de ses prix, de sa régularité… Un point de vue intéressant de Lucile Merra sur ces campagnes SNCF : http://www.eureka-eureka.com/video/964/campagne-pub-sncf/

Duquerroy

C’est pourtant vrai que cette campagne est belle !
Elle n’est tout de même pas sans évoquer les campagnes street marketing de T-mobile en 2009.
Petit souvenir par exemple sur http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
😉

damiendouani

Attention, c’est une campagne de Voyages-SNCF, filiale commune de la SNCF et d’Expedia. Justement, c’est là que le bât blesse, car on retient plus le mot “SNCF” que le fait que ce soit une pub pour un site de e-commerce ! Maintenant, tant qu’il faudra passer par Voyages SNCF pour acheter ses billets de train, effectivement quelque part ce n’est pas si dommageable…